POLÍTICAS DE TIENDA

Super Rapido Envios | México

1. Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Super Rapido Envios queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Si deseas solicitar un cambio, devolución o reembolso de un producto adquirido a través de nuestra tienda en línea, podrás hacerlo conforme a las condiciones descritas en estas políticas.

1.1 Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política y no se encuentre dentro de las excepciones aplicables.

1.2 Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar la solicitud, el cliente deberá escribir al correo soporte@superrapidoenvios.com o al WhatsApp +525657315890, dentro del horario de atención indicado en este documento, incluyendo la siguiente información:

·        Forma de solicitud: cambio, devolución o reembolso.

·        Nombre completo del comprador.

·        Identificación oficial o documento de referencia, cuando sea necesario para validar la compra.

·        Número de pedido.

·        Fecha del pedido y fecha de entrega.

·        Teléfono o correo de contacto.

·        Producto adquirido.

·        Motivo de la solicitud.

·        Evidencia fotográfica o en video del producto, empaque y guía de envío, cuando aplique.

Una vez recibida la solicitud, Super Rapido Envios revisará el caso y responderá indicando si la solicitud fue autorizada y cuál será el procedimiento correspondiente.

1.3 Condiciones del producto para cambios o devoluciones

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

·        No debe estar usado, modificado, lavado, alterado, maltratado o dañado por causas atribuibles al cliente.

·        Debe conservar su empaque original, accesorios, manuales, etiquetas, sellos y demás elementos incluidos al momento de la entrega, cuando aplique.

·        Debe encontrarse limpio y en condiciones aptas para su revisión.

·        Debe enviarse con protección adecuada para evitar daños durante el transporte de regreso.

Super Rapido Envios podrá rechazar la solicitud si el producto no cumple con estas condiciones o si existen señales de uso indebido, manipulación, daño intencional o deterioro atribuible al cliente.

1.4 Costos de envío por cambio o devolución

Salvo que el cambio o devolución se origine por error atribuible a Super Rapido Envios, producto incorrecto, producto defectuoso o incumplimiento de las características ofrecidas, los costos de envío, recolección y cualquier otro gasto logístico asociado serán cubiertos por el cliente.